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Preguntas frecuentes
Es una suscripción mensual a contenido exclusivo que otorga acceso a todos los vídeo tutoriales que hay en la plataforma, mientras estés suscrito su coste es 4,95€/mes, el mes de suscripción comienza desde el día en que te suscribes, por ejemplo: Si te suscribes el 5 de Enero, es hasta el 5 de febrero.
 
Esta suscripción no contiene material, solo acceso a los vídeos. Cada mes se suben hasta 3 vídeos.
 
La suscripción a la Scrapéalo Box, incluye de regalo el acceso al Aula Virtual.

No, solo puedes tener una suscripción activa. La suscripción a la Scrapéalo Box otorga también acceso al Aula Virtual, de modo que no es necesario suscribirse a ambas. La suscripción a nuestro Aula Virtual es solo para aquellos que no queráis o no podáis (por ejemplo por residir fuera de España o Portugal) recibir nuestras cajas mensuales de scrap.

Claro, es muy fácil. Una vez comprada la suscripción a nuestra Scrapéalo Box que quieras regalar ve al apartado direcciones del área de suscriptor y pon los datos de envío de la persona a la que quieres regalar la suscripción. Si se trata de una suscripción a nuestro Aula Virtual, tendrás que indicar el correo electrónico de la persona a la que se la quieras regalar en el momento de suscribirte.

No, únicamente puedes tener una dirección de envío, aunque podrás cambiarla siempre que lo necesites desde el panel de control de tu área de suscriptor, si prefieres que te enviemos la caja a otro domicilio, por ejemplo, cuando te vayas de vacaciones. Lo único que debes tener en cuenta es que para que el próximo envío lo recibas en la nueva dirección, deberás cambiarla antes del día 15, de lo contrario el cambio será efectivo en el envío del mes siguiente.

El envío de tu caja es gratuito si resides en la península, si tu domicilio pertenece a las Islas Baleares el envío tendrá un precio fijo de 6€ cada mes que se sumarán al coste de tu suscripción. Lamentablemente, de momento no podemos realizar envíos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. Sin embargo, podrás mandar a tu agencia de transportes a recoger tu caja si lo deseas. Si resides en las Islas Canarias puedes suscribirte haciendo clic aquí.

Las cajas se envían durante la segunda quincena de cada mes, la caja que recibirás, será la correspondiente al mes en curso.

No, si deseas no recibir un mes tu suscripción deberás cancelarla desde tu área de suscriptor. Eso sí, debes tener en cuenta siempre hacerlo antes del día 30 ó 31 para que no se realice el cargo en tu tarjeta el día 1 del mes siguiente. Cuando decidas que quieres volver a recibirla de nuevo, tendrás que suscribirte nuevamente. Si deseas obtener las cajas que te perdiste mientras tu suscripción permaneció cancelada, podrás comprarlas desde nuestra tienda online a su precio normal.

Tienes dos opciones: o cancelas la suscripción antes del último día del mes anterior al que te vayas a ir de vacaciones y cuando vuelvas te suscribes de nuevo, o si lo prefieres puedes cambiar puntualmente la dirección de entrega (Siempre antes del día 15 del mes en curso). Recuerda que el envío solo es gratuito dentro de la península.

El amable repartidor de la agencia de transporte volverá a intentar la entrega de nuevo al día siguiente. En el supuesto de que agotados los intentos nos devuelvan el paquete, te lo enviaremos de nuevo junto con el envío del mes siguiente. Si aún asi fuese imposible la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad, trataríamos de concertar la entrega contigo previo pago por tu parte de los gastos de envío.

Nuestras SC (Scraperas Colaboradoras), basándose en su experiencia y necesidades, eligen cuidadosamente el contenido.

Cada mes te enviaremos una selección distinta de artículos, elegidos cuidadosamente por nuestras SC (Scraperas Colaboradoras) en función de la época del año, los colores de temporada, tendencias y otros factores. Nuestro objetivo es que cada mes descubras nuevos elementos para tus manualidades y proyectos.

Los vídeo tutoriales oficiales se suben a final de cada mes, con el fin de seguir manteniendo factor sorpresa, se intenta subir una vez que las Scrapéalo Box han llegado a sus destinos. Y cada 7/10 días se suben otros vídeos extras.

Podrás pagar tu suscripción mediante tarjeta de débito o crédito.

En el momento de suscribirte el pago será automático, igual que cuando realizas una compra en nuestra tienda, y te enviaremos la caja del mes en curso. Para los pagos sucesivos de tu suscripción realizaremos el cargo el día 1 de cada mes, el primero el día 1 del mes siguiente a tu compra. Es decir, si te suscribes el día 15 de enero, por ejemplo, recibirás la caja del mes de enero en 5 u 8 días y el 1 de febrero realizaremos el cargo de la primera renovación de tu suscripción y recibirás la caja de febrero la segunda quincena del mes y así sucesivamente. En el caso de suscribirte el mismo día 1 del mes recibirás tu caja durante la segunda quincena de ese mismo mes.

Si a la hora de ejecutar la orden de pago no hay dinero en tu cuenta, desafortunadamente no podrás recibir tu caja de ese mes. No obstante, se realizarán varios intentos de cobro y se te notificará en cada uno de ellos. Si aún así, transcurridos dos meses no hemos conseguido regularizar los pagos daremos automáticamente de baja tu suscripción.

Si olvidas tu contraseña de acceso solo tienes que hacer clic sobre el enlace: ¿Olvidaste la contraseña?. Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña.

Si en algún momento deseas dar de baja cualquiera de las suscripciones, solo tienes que acceder a tu cuenta y en el apartado suscripciones pulsar el botón cancelar, que encontrarás en la pestaña: Mi suscripción. O si lo prefieres, también puedes simplemente enviarnos un email a: hola@scrapealo.es, indicando que deseas cancelar tu suscripción.

Debes tener en cuenta, si no quieres recibir la caja del mes siguiente, que tienes que cancelar tu suscripción antes del último día del mes anterior a la renovación automática para que el día 1 del mes siguiente no se realice el cargo en tu cuenta. Si lo haces después, recibirás la última caja la segunda quincena del mes en que canceles tu suscripción. En el caso de suscripciones al Aula Virtual puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees, siempre que sea antes de la fecha de renovación esta no se te cobrará.

Recuerda si eres suscriptora de la Scrapéalo Box que, al cancelar la suscripción dejarás de tener acceso al Aula Virtual, pero también puedes suscribirte solo al Aula Virtual sin necesidad de recibir material.

Lo mejor es utilizar el correo electrónico, escríbenos a la dirección: hola@scrapealo.es, te responderemos como muy tarde al siguiente día laborable, probablemente antes. También puedes llamar a Sara por teléfono al número: 654 425 379

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